1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti kupovine uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacija, povrata i jednostranog raskida ugovora za proizvode ponuđene u web trgovini Studio Aeterra, dostupnoj na adresi https://studio-aeterra.art.
Prodavatelj proizvoda ponuđenih u web trgovini je:
[Studio Aeterra]
[Moravička Sela 24, 51312 Brod Moravice]
OIB: [69080447777]
E-mail: [info@studio-aeterra.art]
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči jedan ili više proizvoda.
Korištenjem web trgovine i naručivanjem proizvoda kupac prihvaća ove Uvjete kupovine.
2. Cijene proizvoda
Sve cijene u web trgovini izražene su u eurima (EUR).
Cijene koje su prikazane uz proizvod vrijede u trenutku narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, popusta i promotivnih ponuda bez prethodne obavijesti, pri čemu se na kupca primjenjuju cijene važeće u trenutku zaključivanja narudžbe.
3. Naručivanje proizvoda
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem, korištenjem košarice web trgovine.
Postupak narudžbe uključuje:
- odabir proizvoda
- dodavanje proizvoda u košaricu
- unos podataka za naplatu i dostavu
- odabir načina dostave i plaćanja
- potvrdu narudžbe
Naručivanje je moguće 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Nakon zaprimanja narudžbe kupac će na navedenu e-mail adresu primiti potvrdu da je narudžba zaprimljena.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:
- netočnih ili nepotpunih podataka
- nedostupnosti proizvoda
- očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda
- sumnje na zlouporabu
Ako naručeni proizvod više nije dostupan, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku.
4. Načini plaćanja
Kupac može platiti narudžbu jednim od ponuđenih načina plaćanja, primjerice:
- kartično plaćanje
- bankovna uplata / transakcijski račun
- PayPal
- pouzeće, ako je dostupno
Točni dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom procesa kupnje.
Ako se koristi online kartično plaćanje, transakcija se provodi putem sigurnog sustava za obradu plaćanja. Prodavatelj nema pristup cjelovitim podacima o platnoj kartici kupca.
5. Potvrda narudžbe
Po uspješno izvršenoj narudžbi kupac će primiti potvrdu putem e-maila.
Potvrda o zaprimanju narudžbe ne znači nužno da je ugovor sklopljen, već da je narudžba evidentirana. Ugovor se smatra sklopljenim kada prodavatelj potvrdi da je narudžba prihvaćena za obradu ili isporuku.
6. Dostava
Dostava se vrši na području Hrvatske/EU putem dostavnih službi koje su navedene tijekom procesa kupnje.
Rok isporuke ovisi o:
- dostupnosti proizvoda
- vremenu obrade narudžbe
- adresi dostave
- odabranoj dostavnoj službi
Okvirni rokovi isporuke prikazani su pri narudžbi ili u informacijama o dostavi.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti postoje li vidljiva oštećenja. Ako su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja, kupac može odbiti preuzeti pošiljku i o tome obavijestiti prodavatelja.
7. Troškovi dostave
Trošak dostave prikazuje se prije završetka kupnje i ovisi o:
- ukupnoj vrijednosti narudžbe
- eventualnim posebnim uvjetima dostave
Ako je omogućena besplatna dostava iznad određenog iznosa, taj će uvjet biti jasno naznačen u web trgovini.
8. Ručno izrađeni i personalizirani proizvodi
Web trgovina nudi ručno izrađene, unikatne ili personalizirane proizvode, te kupac prihvaća da su moguća manja odstupanja u boji, teksturi, dimenzijama ili završnoj obradi proizvoda.
Takva odstupanja posljedica su prirode ručne izrade i ne smatraju se nedostatkom proizvoda.
Za proizvode izrađene po narudžbi, prema specifikaciji kupca ili personalizirane proizvode mogu vrijediti posebni uvjeti isporuke, zamjene i povrata.
9. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu obrade narudžbi, isporuke proizvoda, komunikacije s kupcem i ispunjavanja zakonskih obveza.
Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u dokumentu Pravila privatnosti.
10. Elektronička komunikacija
Kupac prihvaća da se sva komunikacija vezana uz narudžbu, obavijesti, potvrde i drugi sadržaji mogu dostavljati elektroničkim putem na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom registracije ili narudžbe.
11. Izmjene uvjeta kupovine
Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta kupovine u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web trgovini i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon objave izmjena.
12. Završne odredbe
Na ove Uvjete kupovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako prisilnim propisima nije drugačije određeno.